¿Cuáles son las políticas de envío y entrega?
Los envíos son totalmente gratuitos en península y Baleares y las prendas se enviarán en un tiempo máximo de 48 horas desde la compra.
Aunque la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo cuando tenga tu paquete, si necesitas establecer unas condiciones particulares de entrega, sólo tienes que mandarnos un correo cuando realices tu pedido y estaremos encantadas de comunicarlas a la mensajería para que tu paquete llegue cuando lo desees (contacto@victoriacreaciones.com)

¿Cómo me aseguro de que realicé bien mi compra?
En cuanto realices tu pedido, te enviamos un email de confirmación de su compra. También lo podrás consultar en tu cuenta de clienta seleccionando la opción Historial y Detalle de mis pedidos.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito, débito o PayPal.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Claro. Periodo de devolución 20 días desde la compra.
Proceso de devolución: Envía un correo a contacto@victoriacreaciones.com, con el asunto “Devolución: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra, indicando día, lugar y hora en el que quiere que un mensajero vaya a recoger su paquete. Los gastos de mensajería van a cargo nuestra, es GRATIS para usted. También puedes enviar directamente el paquete por el medio que mejor consideres a portes debidos o contactar por wasap.
Reembolso: En un plazo de 7 días máximo desde la recepción de la prenda devuelta, siempre que se encuentra en el mismo estado en el que se envió, se realizará el reembolso del importe sin problema alguno. Cuando se realice el reembolso se le enviará un correo electrónico informándole del mismo.

¿Tienen tiendas físicas donde puedo probarme la ropa?
Donde tenemos el taller también se puede ver, probar y comprar la ropa.
Calle Hernán Cortés, nº37 – Las Torres de Cotillas (Murcia)

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Si, en varios momentos del año se hacen promociones. Para estar informada de todas inscríbete a nuestra Newsletters y serás la primera en enterarte y poder acceder a ellas.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?
Cuando recibas la newsletter podrás darte de baja de manera sencilla. Únicamente tendrás que solicitar la baja haciendo click en la parte de abajo del email en la que pone “darme de baja” y es instantáneo. En ese momento dejarás de recibir nuestras novedades y descuentos.

• ¿Cómo puedo resolver cualquier duda que me surja del producto o de la compra?
  En caso de necesitar ayuda, no dudes en contactar con nosotras, estaremos encantadas de atenderte.
  Por whatsapp +34 722 45 26 46
  Enviando un mail a info@victoriacreaciones.com con contestación en un plazo máximo de 24 horas.
  Vía redes sociales